「STAFF START(スタッフスタート)」とは
店舗に所属するスタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Teachサービスです。導入しているアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐付けすることができ、ECサイトやSNS投稿を通じてお客様に商品情報やコーディネート提案などの接客対応が可能な機能となっております。
2023年9月現在、導入いただく2,600超のブランドで、アカウント数にして23.3万人へのEX（従業員体験／エンプロイーエクスペリエンス）向上に活用されています。
また、スタッフの投稿を通じて達成されたEC売り上げは可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。コロナ禍により急速に広まったオンライン接客は、2022年9月〜2023年8月までに308名が月間1,000万円以上、840名が月間500万円以上を売り上げ、個人での月間最高売上は2億6,000万円超となりました。
都道府県別でみると、2022年9月〜2023年8月の1人あたりの月額売上高は富山県が1位の976万1,875円となり、10位の東京を300万円以上上回る結果となりました。勤務場所やライフスタイルに縛られず、優秀なスタッフが全国で成果を上げ、自分らしく活躍を続けられるようになっています。
『STAFF OF THE YEAR 』
株式会社バニッシュ・スタンダードは、令和のカリスマ店員を決めるコンテスト『STAFF OF THE YEAR 』を2021年から開催しております。
今回は、第3回目となる本大会にてRight-onイオンモール茨木店の店長を務めるもえぴ(吉村)さんが最終審査に出場をいたしました。
最終審査は、1st審査と2nd審査の2回戦で実施いたします。1st審査では、全国8万人から勝ち抜いたファイナリスト16名がロールプレイング方式でハイレベルな接客スキルを競い合います。2nd審査ではベスト8に選ばれた8名が、自己PRを通じてグランプリを選出していきます。
全国8万人からベスト8に選出されたもえぴさんにインタビュー
ーライトオンに入ったきっかけ
お母さんがアパレル店員だったこともあり、幼いころからお洋服やお化粧品、キラキラしたものが大好きでした。そして、お父さんが昔からジーンズをよく穿いていたので、ジーンズ屋さんにも強い興味を持っていたことが入社のきっかけです。
ージーンズのエピソード
私は「ジーンズソムリエ」という資格を取得しているのですが、お客様のお悩みに合わせたジーンズをご提案したときに、「お姉さんに出逢えてよかった」という温かい言葉を頂いたり、「ソムリエのお姉さん」とお客様から信頼して呼んで頂けたのが、すごくやりがいを感じました。
ーSTAFF START（以下スタスタ）を始めたきっかけ
3年前の社員時代に、当時の店長から突然「スナップを撮ろう」と言われ、訳も分からずに撮影をし出したのがすべての始まりです。でも当時は、「自分が好きな服をたくさん着られる！！！」という自己満足で活動していました。（笑）
ースタスタをやっていてよかったと思うことは
一番は、遠く離れたお客様と繋がれることです。一度、お客様から「○○に住んでいてお店に行けないけど、お洋服選びの参考にしています。」とメッセージを頂いたことがあり、お客様のお役に立ててよかったと強く感じました。
ーライトオンのスタイリストになって嬉しかったこと
お客様にライトオンが展開するお洋服の良さをより幅広い表現で伝えられることです。例えば、スナップはもちろんSNSで発信する動画など。ライトオンで買ったことがなかったけど、買ってみたよというお客様が1人でも多く増えたらいいなと思い毎日活動しています！
ー今季トレンドのジーンズアイテム(コーデ)は？
海外のファッション雑誌やショーを見ていると、淡色のストレートやバギージーンズが流行しているなと思います。そこにショート丈のトップスやあえてゆるっと大きめのカーディガンを合わせたスタイリングが旬ですよ！！
ースタッフオブザイヤーに参加しての感想
まず、あの大きな舞台に立てたことが夢のようで本当に感謝しています。皆様の応援や支えがあって、私は1人の販売員として全力を尽くすことができました。悔しい結果ではありましたが、これからも大好きなライトオンで大好きなお客様が笑顔になるためのお手伝いをしていきたいと思います。
ーこれからの目標は？
これからもライトオンの魅力を伝えるスタッフの一人として前線を走りたいと思います。また、ジーンズのスタイリングは、正直たくさんはご提案できていないので、ソムリエという知識を活かしながら、皆様のお洋服選びの手助けをする存在によりなれるように頑張ります！
PROFILE
もえぴ
出身地：大阪府
勤務地：イオンモール茨木店(Right-on)
身長：160cm
こんにちは！もえぴです！お気軽に「もえぴ」と呼んで貰えたらとっても嬉しいです^_^ こう見えて実は「ジーンズソムリエ」という資格を取得しています。 知識を活かしながら、皆さまが楽しく安心してお洋服選びを出来るように毎日全力サポートしております◎ また、Instagram では着こなしのちょっと役に立つリール動画を更新中！要チェックなのです◎
インスタグラム▶▶▶@im_moe_1006
STAFF START▶▶▶もえぴ